Politique de Rétractation et d'Annulation

Consultations Psychologiques

1. Annulation et Déplacement de Rdv

   • Annulation par le Client : Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue sans frais. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone ou modifier votre rdv via l'agenda en ligne.

   • Annulation Tardive ou Non-Présentation : Si vous annulez votre rendez-vous moins de 24 heures à l'avance ou ne vous présentez pas, des frais de 50% du coût de la consultation seront appliqués.

   • Annulation par le Psychologue : En cas d'annulation par le psychologue, vous serez informé dès que possible et une nouvelle date vous sera proposée.

Formations

   1. Formations organisées par "PsyConsult Prio"

• Délai de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre inscription à une formation dans un délai de 14 jours après la confirmation de votre inscription, sans fournir de motif et sans frais. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un email avec vos coordonnées et les détails de votre inscription.

• Annulation avant la formation: Si vous annulez votre inscription à une formation plus de 7 jours avant la date de la formation, vous recevrez un remboursement complet. Pour les annulations effectuées entre 7 jours et 24 heures avant la formation, un remboursement de 50% sera accordé. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations faites moins de 24 heures avant l'atelier.

• Annulation par l'Organisateur : Si l'atelier est annulé par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement ou vous pourrez choisir de participer à un atelier ultérieur.

    2. Formaitons organisées et gérées par d'autres prestataires

• Les différentes politiques de rétractation et d'annulation de ces prestataires s'applqiuent. ​

Inscription aux Ateliers

1. Annulation et Rétractation

   • Délai de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre inscription à un atelier dans un délai de 14 jours après la confirmation de votre inscription, sans fournir de motif et sans frais. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un email avec vos coordonnées et les détails de votre inscription.

   • Annulation avant l'Atelier : Si vous annulez votre inscription à un atelier plus de 7 jours avant la date de l'atelier, vous recevrez un remboursement complet. Pour les annulations effectuées entre 7 jours et 24 heures avant l'atelier, un remboursement de 50% sera accordé. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations faites moins de 24 heures avant l'atelier.

   • Annulation par l'Organisateur : Si l'atelier est annulé par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement ou vous pourrez choisir de participer à un atelier ultérieur.

Achats de Livrets et Cours en ligne

1. Droit de Rétractation pour les Produits Physiques

   • Délai de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de l'achat de livrets et cours physiques dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sans fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un email avec vos coordonnées, les détails de votre commande et votre demande de rétractation.

   • Retour des Produits : Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

   • Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 14 jours.

Contenus Numériques Téléchargeables

1. Exception au Droit de Rétractation

   • Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel (tels que les documents téléchargeables), si l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et si vous avez reconnu que vous perdiez ainsi votre droit de rétractation.

   • Accord Préalable : En procédant à l'achat de documents téléchargeables sur notre site, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation.

Contact

Pour toute demande d'annulation, de rétractation ou pour des questions concernant notre politique, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : stephanie.eeckhoudt@gmail.com ou par téléphone au 0491/58 86 64